عام:

  1. عند تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، يُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بُعد.

  2. يخضع المشترون للقوانين السارية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

  3. يتحمل المشترون تكاليف الشحن.

  4. يتم تسليم كل منتج خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا إلى الشخص/الجهة المحددة في العنوان. في حالة عدم التسليم، يحق للمشتري إلغاء العقد.

  5. يجب تسليم المنتج كاملاً وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع الوثائق اللازمة مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام (إن وجد).

  6. إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام ورد المبلغ خلال 14 يومًا.

عدم دفع ثمن المنتج:

  1. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج أو ألغاه في السجلات المصرفية، فلا يكون البائع ملزمًا بتسليم المنتج.

المشتريات باستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:

  1. إذا تم اكتشاف استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان بعد التسليم، وكان ثمن المنتج لم يُدفع للبائع، يجب على المشتري إرجاع المنتج خلال 3 أيام على نفقة البائع.

عدم القدرة على التسليم لأسباب غير متوقعة:

  1. في حالة حدوث قوة قاهرة أو ظروف غير متوقعة، يجب على البائع إخطار المشتري. يمكن للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب منتج بديل، أو تأجيل التسليم.
    • إذا تم إلغاء الطلب، يُرد المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا.
    • إذا كان الدفع ببطاقة ائتمان، يتم رد المبلغ للبنك خلال 14 يومًا، ولكن قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب المشتري 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

  1. يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه. في حال وجود أي تلف أو عيب، يجب رفض استلام المنتج. بعد التسليم، يُعتبر المنتج سليمًا وخاليًا من العيوب.
    • إذا تم استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام المنتج وإعادة الفاتورة معه.

حق الانسحاب:

  1. يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب أو تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية.

تفاصيل الاتصال لممارسة حق الانسحاب:

  • اسم الشركة: GERMİ METAL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş
  • العنوان: AKOVA MH. 5037 SK. NO:5A/1-2 HENDEK/SAKARYA 54300
  • البريد الإلكتروني: KURUMSAL@GERMİMETAL.COM.TR
  • الهاتف: (0264) 614 50 55

مدة حق الانسحاب:

  1. إذا كان المنتج خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد.
  • لا يمكن ممارسة حق الانسحاب إذا تم البدء في تقديم الخدمة بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب.

تكاليف حق الانسحاب:

  1. يتحمل البائع تكاليف ممارسة حق الانسحاب.

شروط ممارسة حق الانسحاب:

  1. يجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا عبر البريد المضمون، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام "المنتجات غير القابلة للإرجاع".

شروط الإرجاع:

  1. يجب إرفاق الفاتورة، نموذج الإرجاع، وعبوة المنتج وجميع الملحقات بحالة سليمة.
  2. يجب أن يُعيد البائع المبلغ خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، وأن يستلم المنتج خلال 20 يومًا.
  3. إذا تسبب المشتري في تلف المنتج، يتحمل تكاليف الضرر.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  1. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:
  • المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلب المشتري أو وفقًا لاحتياجاته الشخصية.
  • المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو ذات تاريخ انتهاء صلاحية قريب.
  • المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة بعد فتح العبوة.
  • المنتجات التي اختلطت بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها.
  • الخدمات المنفذة على الفور أو السلع غير المادية التي تم تسليمها رقميًا.
  • المنتجات التي تم فتح عبوتها من قبل المشتري، مثل الكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات.

حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية:

  1. إذا تخلف المشتري عن سداد المدفوعات عند استخدام بطاقة الائتمان، فإنه يتحمل الفائدة والمسؤولية تجاه البنك.
    • في حالة التخلف عن السداد، يمكن للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المشتري.
    • إذا تأخر المشتري في السداد، يلتزم بتعويض البائع عن الأضرار الناجمة عن التأخير.

الدفع والتسليم:

  1. يمكن الدفع عبر التحويل البنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني) إلى حساب QNB Finansbank.
  2. يمكن الدفع عبر بطاقات الائتمان على الموقع الإلكتروني باستخدام الدفع لمرة واحدة أو بالتقسيط.
 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: AR