اتفاقية البيع عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام المبينة أدناه:

أ. البائع:

• الاسم التجاري: GERMİ METAL SANAYİ A.Ş.
• العنوان: AKOVA MAH. 5037 SK. NO: 5/1 İÇ KAPI NO: 1 HENDEK / SAKARYA
• الهاتف: 02646145055
• الفاكس: 02646145055
• البريد الإلكتروني: [email protected]

ب. المشتري: (سيُشار إليه لاحقًا باسم "المشتري")

• الاسم/اللقب/الاسم التجاري: اسم المشتري
• العنوان: عنوان المشتري
• الهاتف: هاتف المشتري
• البريد الإلكتروني: بريد المشتري
• رقم الهوية: رقم هوية المشتري
• الرقم الضريبي/مكتب الضرائب:

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، سيتم استخدام المصطلحات التالية بالمعاني الموضحة بجانبها:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة
• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502
• اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188)
• الخدمة: أي معاملة استهلاكية غير توريد السلع مقابل رسوم أو منفعة
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق الأنشطة التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عنها أو لحسابها
• المشتري: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يشتري أو يستخدم سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية
• الموقع: موقع الإنترنت الخاص بالبائع
• مقدم الطلب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع البائع
• الأطراف: البائع والمشتري
• الاتفاقية: هذه الاتفاقية الموقعة بين البائع والمشتري
• السلعة: الممتلكات المنقولة موضوع المعاملة التجارية، بما في ذلك البرامج والصوت والصورة والممتلكات غير المادية المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

 

 

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة محددة، فهي صالحة حتى نهاية تلك الفترة.

4. معلومات البائع

• الاسم التجاري: GERMİ METAL SANAYİ A.Ş.
• العنوان: AKOVA MAH. 5037 SK. NO: 5/1 İÇ KAPI NO: 1 HENDEK / SAKARYA
• الهاتف: 02646145055
• الفاكس: 02646145055
• البريد الإلكتروني: [email protected]

5. معلومات المشتري

• الاسم/اللقب/الاسم التجاري: اسم المشتري
• العنوان: عنوان المشتري
• الهاتف: هاتف المشتري
• البريد الإلكتروني: بريد المشتري
• رقم الهوية: رقم هوية المشتري
• الرقم الضريبي/مكتب الضرائب:

6. معلومات المنتج/المنتجات موضوع الاتفاقية

6.1. يتم نشر الخصائص الأساسية (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. في حال وجود حملة ترويجية، يمكنكم مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. تكون الحملة سارية حتى تاريخ انتهائها.

6.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. تكون الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة محددة، فهي صالحة حتى نهاية تلك الفترة.

6.3. السعر الإجمالي للسلعة أو الخدمة موضوع الاتفاقية شاملًا لجميع الضرائب موضح أدناه:

• التاريخ:
• معلومات المنتج:
• تكلفة الشحن:

نوع المنتج وكميته وعلامته التجارية/الموديل ولونه وسعر البيع مذكورة أعلاه.

• طريقة الدفع:
• عنوان التسليم:
• الشخص الذي سيتم التسليم إليه:
• عنوان الفاتورة:
• طريقة التسليم:

6.4. يتم دفع رسوم شحن المنتج، التي تُعد من تكاليف الشحن، من قبل المشتري.

 

7. معلومات الفاتورة

• الاسم/اللقب/الاسم التجاري: اسم المشتري
• العنوان: عنوان الفاتورة الخاص بالمشتري
• الهاتف: هاتف المشتري
• البريد الإلكتروني/اسم المستخدم: بريد المشتري
• تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء التسليم.

8. الأمان والخصوصية، البيانات الشخصية، الاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية

تُطبق القواعد والسياسات والشروط التالية المتعلقة بحماية المعلومات، الخصوصية، معالجة البيانات، الاستخدام، والاتصالات وأي أمور أخرى ذات صلة على الموقع الإلكتروني.

8.1. لضمان أمان المعلومات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني، تم اتخاذ التدابير اللازمة في البنية التحتية لنظام البائع وفقًا للإمكانات التقنية المتاحة. ومع ذلك، نظرًا لأن المعلومات يتم إدخالها من جهاز المشتري، فإن مسؤولية حمايتها واتخاذ التدابير اللازمة ضد الفيروسات أو أي تطبيقات ضارة تقع على عاتق المشتري.

8.2. بالإضافة إلى الأذونات والموافقات الأخرى التي يمنحها المشتري فيما يتعلق ببياناته الشخصية والاتصالات الإلكترونية التجارية، يوافق المشتري على تخزين المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء عضويته في الموقع الإلكتروني أو أثناء التسوق، واستخدامها لأغراض توفير المنتجات/الخدمات، والإعلام، والإعلانات، والتسويق، وبرامج العضوية، وغيرها من الاتصالات التجارية والاجتماعية الإلكترونية وغير الإلكترونية. يمكن تسجيل هذه البيانات بشكل دائم أو لفترة زمنية تحددها الأطراف ذات الصلة، ويمكن تخزينها في أرشيفات مطبوعة/مغناطيسية، وتحديثها، ومشاركتها، ونقلها، واستخدامها ومعالجتها بطرق مختلفة. في الحالات التي تتطلبها القوانين، يمكن مشاركة هذه البيانات مع السلطات والمحاكم المعنية.

8.3. يمكن للمشتري في أي وقت إيقاف استخدام البيانات أو معالجتها و/أو الاتصالات الإلكترونية باستخدام قنوات الاتصال المحددة. بناءً على طلب المشتري، سيتم إيقاف معالجة البيانات الشخصية و/أو الاتصالات خلال الفترة القانونية القصوى، ويمكن حذف المعلومات أو جعلها مجهولة باستثناء ما يلزم قانونًا أو يُسمح به.

8.4. جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية والممتلكات المتعلقة بجميع المعلومات والمحتويات على الموقع الإلكتروني وطريقة ترتيبها وتعديلها واستخدامها كليًا أو جزئيًا تعود إلى البائع، ما لم تكن مملوكة لطرف ثالث بموجب اتفاقية مع البائع.

8.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات يراها ضرورية في الأمور المذكورة أعلاه. تسري هذه التغييرات بمجرد إعلانها على الموقع الإلكتروني أو من خلال وسائل أخرى مناسبة.

8.6. بالنسبة للمواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني، تسري سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن النزاعات أو النتائج السلبية التي قد تنشأ عن هذه المواقع.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر ويوافق المشتري على أنه قرأ وفهم المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والتسليم على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، وأنه قد أكد ذلك إلكترونيًا. يقر المشتري أيضًا بأنه حصل بشكل صحيح وكامل على عنوان البائع، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وأسعار المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم قبل إبرام عقد البيع عن بُعد.

9.2. سيتم تسليم كل منتج مشمول في العقد إلى المشتري أو الشخص/الكيان المحدد من قبل المشتري في العنوان المقدم ضمن الفترة الزمنية المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على بُعد موقع المشتري، على ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. في حالة عدم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إلغاء العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج الخالي من العيوب، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومع الوثائق المطلوبة (مثل شهادات الضمان ودليل الاستخدام)، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والمعايير المعمول بها، على أن يتم ذلك بأمانة ومصداقية، مع الحفاظ على جودة الخدمة واتخاذ جميع التدابير اللازمة أثناء التنفيذ.

9.4. يحق للبائع، بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، توفير منتج مختلف بجودة وسعر مماثلين قبل انتهاء مدة الالتزام بتنفيذ العقد.

9.5. في حال استحالة تنفيذ الطلب، يقر البائع بأنه سيقوم بإبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ معرفته بذلك، وسيعيد المبلغ المدفوع بالكامل للمشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يوافق المشتري على أن تأكيده للعقد إلكترونيًا يعد شرطًا مسبقًا لتسليم المنتج. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج أو تم إلغاء الدفع في السجلات المصرفية، فلا يكون البائع ملزمًا بتسليم المنتج.

9.7. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج بسبب الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل طرف ثالث بعد تسليم المنتج، يلتزم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

9.8. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب قوة قاهرة أو ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادة الأطراف، يوافق البائع على إبلاغ المشتري بذلك. ويحق للمشتري في هذه الحالة إلغاء الطلب أو تغيير المنتج بآخر مماثل أو تأجيل التسليم حتى زوال الظروف المعيقة.

9.9. يحق للبائع الاتصال بالمشتري عبر البريد، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو المكالمات الهاتفية أو غيرها من الوسائل باستخدام المعلومات المقدمة من المشتري أثناء التسجيل أو التي قام بتحديثها لاحقًا، وذلك لأغراض الاتصال أو التسويق أو الإشعارات أو لأي أغراض أخرى. يقر المشتري بموافقته على هذه الاتصالات.

9.10. يتعين على المشتري فحص المنتج قبل استلامه من شركة الشحن. في حال وجود أي أضرار أو عيوب مثل الكسور أو التغليف الممزق، يجب على المشتري رفض استلام المنتج. يُعتبر المنتج خاليًا من العيوب إذا تم استلامه. إذا تم استخدام حق الانسحاب، فيجب عدم استخدام المنتج وإعادة الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن حامل بطاقة الائتمان المستخدم للطلب هو المشتري، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية قبل تسليم المنتج، يحق للبائع طلب مستندات تثبت ملكية البطاقة قبل متابعة الطلب. إذا لم يتم توفير هذه المستندات في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري بأن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة. إذا تبين أن هذه المعلومات غير صحيحة، يتحمل المشتري مسؤولية جميع الأضرار الناجمة عن ذلك ويتعهد بتعويض البائع فورًا.

9.13. يوافق المشتري على الامتثال للقوانين المعمول بها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. أي انتهاك يتحمل مسؤوليته القانونية والجنائية المشتري بشكل كامل.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة تخل بالنظام العام أو الأخلاق العامة أو تزعج الآخرين أو تنتهك حقوق الآخرين. لا يجوز له أيضًا القيام بأي أنشطة تعيق أو تعطل استخدام الآخرين للموقع، مثل إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو الفيروسات.

9.15. قد يحتوي الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة البائع. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن المحتوى أو السياسات أو النتائج المترتبة على استخدام هذه المواقع.

9.16. في حال انتهاك المشتري لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، يتحمل المشتري المسؤولية القانونية والجنائية بالكامل، ويعفي البائع من أي مسؤولية قانونية أو جنائية قد تنشأ عن هذا الانتهاك. يحتفظ البائع أيضًا بحقه في المطالبة بالتعويض.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري في عقود البيع عن بُعد المتعلقة ببيع السلع الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص/الجهة المحددة في العنوان، دون أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إخطار البائع بذلك. تبدأ فترة حق الانسحاب في عقود الخدمات من تاريخ توقيع العقد. إذا تم البدء في تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، فلا يمكن استخدام حق الانسحاب في هذه الحالة. يتحمل البائع تكاليف الانسحاب، ويقر المشتري بموافقته على هذه الشروط.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر بريد مضمون، أو فاكس، أو بريد إلكتروني خلال فترة الـ 14 يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام "المنتجات غير القابلة للإرجاع" المنصوص عليها في هذا العقد. في حال استخدام حق الانسحاب:

• أ) يجب إرفاق فاتورة المنتج (إذا كانت الفاتورة باسم شركة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع من قبل الشركة).
• ب) إرفاق نموذج الإرجاع.
• ج) يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات بحالة سليمة وكاملة.
• د) يلتزم البائع برد المبلغ كاملاً وإعادة المستندات التي ترتب التزامات مالية على المشتري في غضون 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج في غضون 20 يومًا.
• هـ) إذا كان هناك أي ضرر أو نقصان في قيمة المنتج بسبب خطأ من المشتري، يتحمل المشتري تكاليف ذلك.
• و) في حال أدى الانسحاب إلى فقدان حد الحملة التي استفاد منها المشتري، يتم إلغاء الخصم.

11. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المصممة حسب طلب المشتري أو لتلبية احتياجاته الشخصية، المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة بعد فتح العبوة، المنتجات القابلة للتلف بسرعة أو ذات تاريخ انتهاء صلاحية قريب، المنتجات التي تختلط مع سلع أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها، الخدمات المنفذة على الفور أو السلع غير المادية التي تم تسليمها رقميًا، والمنتجات التي تتعلق بالنشر الدوري مثل الصحف والمجلات، والبرمجيات القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية المفتوحة من قبل المشتري.

• بالنسبة لمستحضرات التجميل، والمنتجات الشخصية، والملابس الداخلية، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، والأقراص المدمجة (DVD, VCD, CD)، والمستلزمات المكتبية (كالحبر، والشرائط)، يجب أن تكون العبوات غير مفتوحة وغير مجربة وغير تالفة وغير مستخدمة.

12. حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية

• في حالة التخلف عن السداد عند الدفع ببطاقة ائتمان، يوافق المشتري على دفع الفائدة ويتحمل المسؤولية تجاه البنك بموجب اتفاقية بطاقة الائتمان. يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية وتحميل المشتري تكاليف التحصيل وأتعاب المحاماة.

• في حالة التخلف عن السداد، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار الناتجة عن التأخير.

13. المحكمة المختصة

• في حالة النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يمكن تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة التحكيم لحل مشاكل المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو في مكان إجراء المعاملة التجارية، وفقًا للحدود المالية المحددة في القانون.

14. سريان العقد

• بمجرد أن يقوم المشتري بإتمام الدفع للطلب الذي تم تقديمه عبر الموقع، يعتبر أنه قد وافق على جميع شروط هذا العقد. يلتزم البائع بتوفير برمجيات تضمن موافقة المشتري على هذا العقد على الموقع قبل إتمام الطلب.

البائع: Germi Metal Sanayi İç ve Dış Ticaret A.Ş
المشتري: اسم المشتري
التاريخ: تاريخ التوقيع